如何用言语说服顾客?
影响谈判的环境因素有（）
下列有关CRM的说法中，不正确的是（）
利用尺度考评法测评工作能力时，如是有较强的工作技能，能主动开发新客户，时常有建设性的意见，则给予（）
对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量被称为是（）
简述谈判力与谈判空间之间的关系。
