索赔和理赔既是一项维护当事人权益和信誉的重要工作，又是一项涉及面广、业务技术性强的细致工作。
正确
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大中型综合店的门市卖场是消费者选购出版物、结算货款的区域，是主要区域。一般认为卖场区域应占95%以上。
专业店进行出版物品种选择时，既要选择专业性较强的产品，又要全面增加综合出版物的进货量，以最大限度地满足所有消费者的需求。
进货合同签订的形式有：口头合同形式和书面合同形式两种。
合理的进销比例为1.1:1，一般进销比不得超过2。
将进货信息按其内容或性质特征可分为：来自系统或企业内部的信息和来自系统或企业外部的信息。
