攻心策略是指在谈判中出其不意地突然改变手段、观点或方法，使对方意想不到，或感到压力。
1、正确错误
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进货谈判是完成进货任务的一项重要的基础工作，也是进货人员的一项基本的能力要求。
计算机查询处是利用计算机系统使消费者查询店内出版物品种及其存放位置，为消费者提供出版物购买依据的设施。它信息准确、快捷，使用频率高。因此，应在营业场所不同方位分散设立。
易拉宝是简易轻便的现代宣传工具。它可依不同宣传需求分别以文字、图形的形式对有关内容进行宣传，可随机随时进行摆放。
当进货方与供货方发生纠纷需要仲裁时，可按照一般的仲裁程序到相应的受理机构提出仲裁申请，仲裁机构受理后，经调查取证，先行调解。
对于小型促销活动采用印刷品广告与现场广告相结合的方式进行。
