客房服务员应经常对客房的自动喷淋系统进行检测,以保证其运转质量
正确
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客房产品质量体系主要包括:清洁卫生质量、房间设施设备完好程度、房间的装饰布置效果、客房服务项目及服务规程、宾客满意度、职工素质和客房部工作运转情况等。
服务员热情亲切的服务态度可消除宾客的陌生感和不安的情绪
清洁房间时,换下的被子、枕芯可以放在地面
按有关规定,楼层服务台设置冰箱或冷柜,能为客人提供满意的服务,就可视同客房有微型酒吧服务。
当有急事找客人时,如果客人正在谈话,可以打断谈话。