当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
正确
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现代饭店拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成，而且具有相应的服务配套设施。
走道地面清洁，须挂“正在打扫”牌。
电冰箱应定期除霜，除霜的工具最好用硬质的金属物件
淮北矿业会议中心于2015年3月开业。
客房部没有必要设专门的库房存放清洁剂,并由专人保管
