铺床单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换
正确
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为节约能源，马桶应喷洒清洁剂后，用马桶刷擦洗后，再放水冲净
走道地面清洁，须挂“正在打扫”牌。
选择合适的鞋油对擦鞋来说十分重要。一般情况下，白色鞋油适合擦各色皮鞋
金无足赤，“人无完人”。客人在投诉事件中，也可能是无理的一方，服务员应据理力争，以澄清事实
