当前位置:考试网  > 试卷库  > 技能鉴定  > 服务行业  > 服务行业人员  > 服务顾问  > 处理客户投诉的步骤正确的是哪一个
试题预览

处理客户投诉的步骤正确的是哪一个

A、倾听━问候━结束━处理━平息━跟踪
B、倾听━问候━平息━结束━处理━跟踪
C、问候━倾听━平息━处理━结束━跟踪
D、问候━倾听━处理━平息━跟踪━结束
查看答案
收藏
纠错
正确答案:

C

答案解析:

暂无解析

你可能感兴趣的试题

正在服务站非常忙的时候,有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好

客户车辆行驶至30000公里仅在4S店做过一次首保,此时客户车辆出现后减震器漏油,经维修技师鉴定属产品质量问题造成,且汽车在保,则经销商可走索赔程序更换

在车辆维修与信息交流环节,错误的做法是

离合器踏板的自由行程过大可能会造成

起动机通过与以下哪一个部件啮合来带动发动机运转

热门试题 更多>
试题分类: 国家电网安规考试
练习次数:1次
试题分类: 国家电网安规考试
练习次数:0次
试题分类: 国家电网安规考试
练习次数:0次
试题分类: 国家电网安规考试
练习次数:9次
扫一扫,手机做题