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当乘客刷卡后,仍不能进站时,作为BOM操作员应如何处理?

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正确答案:

首先对票卡进行分析,查询交易纪录,然后做相应处理。若无法读取储值卡信息,察看卡的物理状态后,告知乘客带上身份证等有效证件作非即时退款,并告知是否退押金。若可以读取信息,对储值卡做相应的处理。如延期,扣款,免费更新等。

答案解析:

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当BOM在运营过程中检测到故障信息且不能再对乘客继续服务的情况下,就会进入“暂停服务模式”。

限界指为保证安全,规定车辆、设备及建筑物等不能超出(侵入)的轮廓线。

各种车辆无论空、重状态,均不得超出车辆限界。

站务员日常AFC工作包括哪些?

每张储值票、免费票收取车票押金20元。

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