提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
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网桥是在____上实现不同网络的互连设备
CPU状态分为目态和管态两种，____是从目态转换到管态的唯一途径
如果交换机有12个百兆的半双工端口与2个千兆的全双工端口，则交换机的最大带宽能够达到
在以太网帧结构中，帧前定界符为【10101011】(请用二进制数表示)
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