用于公用电话的IC卡，叫做“IC电话卡”，它是用卡片控制通话和付费的公用电话业务。()
正确
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提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
电报通信业务是用电信号传递()等信息的电信业务。
用户环路是连接()与用户终端设备的传输线路，又叫用户线。
最常用的调查方法是()。
用户电报网经过专门的()可与其他网络互连。
