供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。
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以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展()和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。
按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。
供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。
供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务，不得违反国家规定对其营业区的内的申请用电的单位和个人拒绝供电。
对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
