供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。
错误
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供电服务人员应遵守国家法律法规，()，服务意识强，真心实意为客户着想。
供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
用户的受电电压愈高，相应供电成本就愈高，停电单价就高；相反，供电电压愈低，相应的供电成本就愈低，售电单价就低。
从家用电器损坏之日起()内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。
对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，()天内答复。
