旅游安全事故从程度上可以分为轻微、_______、重大和_______事故四个等级。
列入《世界遗产名录》中的我国文化和自然双重遗产的项目是
导游语言是一种口头语言， 导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。
只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感。
导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（）。
选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。
