当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。
导游服务工作复杂多变，主要体现在（）。
旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
旅游活动的多样化趋势，要求导游人员随之变化其导游方法。
旅游安全事故中的一般事故关于经济损失的规定是指造成____的经济损失。
既是被列入“中国优秀旅游城市”又是“辽宁省金三角黄金旅游热线”上的城市是
