20世纪中后期以来，国内外比较流行的物流业绩衡量指标体系是“关键业绩衡量指标”，简称为（）
对于在不同位置和不同距离区段的客户来说，其送货方式的选择应该通过确定配送与直送的_____，划分配送与直送的_____。
简述运输的概念以及商品运输业务的操作程序。
关于现代物流质量管理的特点，说法错误的是（）
在CVA库存管理法中，对于B类顾客的存货，应该采取的管理措施是（）
在物流信息系统分析阶段，需要提交的书面材料是（）
