谈判人员素质结构的核心层是（）
在谈判中威胁对手，这属于谈判中的（）
下列有关谈判者保留价格的说法中，正确的有（）
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
简述让步策略的实施步骤。
谈判标的又称（）
