从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（）
消费认知理论主要研究消费领域中的（）
对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（）
商品广告成功的基础在于（）
消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）
市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是消费心理学的（）
