名词解释：人格
人格是个体在对人对己对事反应时所显示出的思想、情感和行为的特有模式，这个模式构成了一个人区别于他人的稳定而统一的典型心理品质。
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简述关系营销的本质特征。
定点比较的第一个步骤是（）
行业
世界第二大传媒公司是()。
