在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是()。
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最早提出“系统”概念的学者是（）
始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（）
20世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是()。
行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（）
需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（）
