全面质量管理理论中质量的改进过程包括()。
BCDE
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期望理论的基本观点可以用公式表示为（）
简述全面质量管理的主要内容
"一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动⋯⋯提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥"。马克思的这段论述强调的是()。
在公共管理中，重视回溯分析的决策属于()。
决策树法是用树型图的形式进行决策的方法。决策树的构成要素包括()。
