简述群体心理与行为研究的主要内容与目的
组织中的每一个成员都归属于某一个或某几个群体，组织中的群体既具有完成组织目标的作用，又具有协调人际关系、满足个体心理和行为需求的功能。群体心理与行为研究主要包括群体对个人行为的影响、影响群体行为的因素、沟通、团队建设、群体冲突及管理等。其目的在于正确处理人际关系，提高人际管理和沟通水平，增强群体成员的凝聚力和向心力，为实现组织目标服务。
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群体决策总是优于个人决策。
目标越简单，越容易实现，那么它对员工的激励作用就越大。
美国学者戴尔研究表明，管理者更喜欢书面和口头混合沟通。
决定个性心理特征的因素既有先天性，又有后天习得。
人行为的基本特征有
