老年个案工作中，在接案阶段要注重与老人的沟通状况。社会工作者张雪刚参加工作，明天要接待一位68岁的老伯伯，在之前她了解到老人的听力不是很好，因此她做了一些准备。以下选项中，比较重要的是()。
C
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家庭美德规范是家庭关系的()和社会评价标准。
每种公文的写作都有严格的格式要求。这体现了公文的()。
人民调解委员会应当接受群众监督。()
经人民法院依法确认调解协议具有_____性质。
对家庭成员中有重病、重残人员且收入基本无变化的最低生活保障家庭，每年复核一次。
