呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
1）.倾听宣泄，适当回应
2）.理解情绪，平息怒火
3）.适时提问，控制投诉
4）.正面引导，缓和矛盾
5）.复述投诉，确认事实
6）.探讨问题，采取行动
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高级管理层的领导和承诺是HSE管理体系的核心，是体系运转的动力，对体系的建立、运行和保持具有十分重要的意义。
轮胎气压过高会引起制动跑偏。
过电流保护的范围包括线路（）。
加油站每班均应配备兼职安全员，并佩戴统一的安全员标志上岗。
一个以产品为中心的企业应该为其顾客投诉和提建议提供方便。
