呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些?
1).倾听宣泄,适当回应
2).理解情绪,平息怒火
3).适时提问,控制投诉
4).正面引导,缓和矛盾
5).复述投诉,确认事实
6).探讨问题,采取行动
暂无解析
当从专业角度提出了相应解决方案,但客户还是不满意,此时最好说()
人工清扫的定额单位是
下列关于行政处罚中“一事不再罚原则”的表述哪个是正确的?()
清道工人清扫保洁道路质量必须经得起()检查监督。
为了降低路面灰尘,则要使用()。