呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
1）.倾听宣泄，适当回应
2）.理解情绪，平息怒火
3）.适时提问，控制投诉
4）.正面引导，缓和矛盾
5）.复述投诉，确认事实
6）.探讨问题，采取行动
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当从专业角度提出了相应解决方案，但客户还是不满意，此时最好说（）
人工清扫的定额单位是
下列关于行政处罚中“一事不再罚原则”的表述哪个是正确的？（）
清道工人清扫保洁道路质量必须经得起（）检查监督。
为了降低路面灰尘,则要使用（）。
