呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
1）.倾听宣泄，适当回应
2）.理解情绪，平息怒火
3）.适时提问，控制投诉
4）.正面引导，缓和矛盾
5）.复述投诉，确认事实
6）.探讨问题，采取行动
暂无解析
扩大企业产品的使用功能是销售人员的重要职责。
热水锅炉停泵，应当在锅水温度（）
上爬梯应逐挡检查爬梯是否牢固，上下爬梯应抓牢，并不准 ( ) 。垂直爬梯宜设置人员上下作业的 ( ) 或( ) ，并制定相应的使用管理规定。
生物几乎绝迹时说明该河段已经受到（）污染。
制动系工作原理 (液压制动 )？
