受理客户投诉的方法有哪些？
1）.倾听抑怒法
2）.“同理心”法
3）.澄清问题法
4）.虚心接受法
5）.婉言拒绝法
6）.赞美感谢法
7）.重点转移法
8）.勇敢面对法
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实战式站立时两脚的脚尖均朝向前方
集体进攻战术包括边路进攻、中路进攻、转移进攻、
侧移步的目的是为了避开对手有力的攻击，移动到对方的侧面准备反击（）
爱国名将戚继光编著的《拳经》载有武术动作32式图决
一队员上半时领一张黄牌，下半时又领一张黄牌，这时裁判员应出示红牌将其罚出场
