提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服 务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业( )的一种方法。
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直接调研的途径包括（）。
在国际货款支付中，托收是属于商业信用，信用证是属于银行信用，（）。
信用证规定“CertificateoforiginG.S.P.FormAinduplicate”，根据要求，该产地证的签发机构是
根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定.构成一项有效发盘的条件是（）
进口货物应当自运输工具申报进境之日起21天内向海关申报。超过上述规定期限未向海关申报的，由海关征收滞纳金。
