被叫集中付费业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户， () 且无需支付话费的一种国际电话业务。
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提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
多媒体远程通信系统是多媒体通信应用中最为重要的一类，主要有()。
属于固定电话业务的有()。
多媒体通信的体系结构主要包括()、一般应用和特殊应用。
信令转接点可分为独立的信令转接点和()的信令转接点。
