市场营销是指企业为实现预测、刺激、引导和满足消费者需求，实现企业营销目标所进行的一系 列的企业活动。()
正确
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可视电话属于()
()是指任何人，在任何时间、任何地点，能够与世界上的任何人，进行任何方式的通信。
问卷调查法根据一定的调查研究目的，确定某一调查对象，创造某些条件，采取某种措施，然后观察其后果的一种调查方法。()
评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情味。()
服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的()。
