索赔和理赔既是一项维护当事人权益和信誉的重要工作，又是一项涉及面广、业务技术性强的细致工作。
1、正确正确
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POS收银系统及收银台，应设置在营业场所中相对方便出入的地方，并根据店面面积、经营品种及消费者流量而合理设置。
出版物批销折扣的高低是出版物发行单位确定出版物供货商的主要因素。
音像制品和电子出版物专卖店出版物发行分类陈列时，要正确运用“中图法”与出版物载体陈列、流派陈列相结合的办法，不过不必将音像制品、电子出版物区分陈列。
专业书店的营业环境设计在遵循一般卖场陈列原则外，特别要注意同类别的不同品种陈列的过渡与隔断。同类别不同品种出版物的陈列，要考虑与其他子类别的隔断，尽可能安置在相对独立的区域。
网点推销是通过开展为消费者服务的活动来向消费者推荐介绍、销售出版物。
