索赔和理赔既是一项维护当事人权益和信誉的重要工作，又是一项涉及面广、业务技术性强的细致工作。
1、正确正确
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延伸法、阐述法、替代法、转换法、化小法、对比法属于对信息资料进行数字加工的方法。
服务设备是出版发行单位向公众推介出版物，引导消费者了解出版物，进而引导消费者产生购买行为的设施。
信息反馈是出版物促销决策的重要内容，是保证促销有效的重要前提，它对于实现有效促销起着重要作用。
出版物发行员进货时，要根据以往经验，不必考察当地市场需求特点。
“中图法”的基本结构由五个基本部类和20大类构成。五个基本部类是马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论，哲学，社会科学，自然科学，专业性图书，五个基本部类下所属的细分类目有20个大类。
