为了强调导游服务的重要程度，国际旅游界将导游人员称为_______。
BCD
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我国目前只允许旅行社的正式员工从事领队业务。
（）全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。
有以下行为之一的，有旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，并处人民币1万元以上5万元以下的罚款的有___。
导游人员可在车上向游客兜售旅游纪念品。
导游服务的三要素是_______。
