导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（）。
B
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旅游安全事故从程度上可以分为轻微、_______、重大和_______事故四个等级。
一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李
导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前()进车站站台等候。
导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。
为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由()来做。
