服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的
C
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因为消费者未按照车辆使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成车辆损坏的，则汽车厂家和特约店可以不承担包修责任
当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法
下列哪一项是汽车基本维护的原则
忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。
在车辆维修与信息交流环节，错误的做法是
