处理客户投诉的步骤正确的是哪一个
C
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服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的
以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了
当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法
为了节省时间，需要进行某些小修理时可以先修理再通知客户
三包期内，某车换一次发动机总成，再换一次缸盖总成，就满足退车条件
