客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式，因此，没有客户抱怨就表明客户很满意。
错误
暂无解析
以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了
委托书上的车辆行驶里程数，应该根据客户口述的里程数填写
忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。
服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前，服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。
仪态包括
