企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
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简述计算机单总线的功能和类型。
教师做学生的思想政治工作，培养学生道德品质、良好行为习惯所用的时间，称为（）。
根据我国宪法的规定，国务院有权制定和发布（）。
人们在使用语言进行交流的同时，会伴随其它形式的交流，这种用来解释语言之外的交流形式，通常称为()
在生命周期法中，系统结构图是下面哪个阶段使用的工具？
