企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
D
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厂商使用价格折扣激励中间商的主要形式有哪些?
影响谈判的环境因素有（）
在谈判的价格磋商中，卖方可能会说：“你们期待多少折扣?”这种陈述属于有效威胁特征的（）
下列选顶中，属于广义的谈判利益的有（）
如何用言语说服顾客?
