企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
D
暂无解析
下列有关谈判的说法中，正确的有（）
构成谈判力来源的主要因素不包括（）
下列有关CRM的说法中，不正确的是（）
与其它促销方式相比，人员推销具备的特点有（）
