用形象、直观的语言，对事物情况进行详细、细致的描述或说明的表达手法是（）
A、具象A
暂无解析
刚与柔的互动类型包括（）
公共关系传播活动的第二个层次是（）
交谈者为了避免期待受挫或产生某种窘迫局面，在实施某一行为(邀请、宣布或请求)之前所作的一番言语探测称之为()。
公共口才最重要的作用是（）
根据案例分析回答下列问题。
进口奶粉产品紧俏，有消费者委托友人在新西兰代购被国内某些人传之为原产自新西兰高品质牧场的某国际品牌产品。友人找遍新西兰全国的有关商场，却无该品牌踪影。有记者就此采访该品牌的总经理，总经理宣称：“所有产品均来自新西兰，仅在国内分装”。记者进一步调查却发现，该品牌只在新西兰注册商标，奶源全部来自国内牧场，所有生产工序均在国内完成。消息发布后，该品牌产品的销量一落千丈。
问题一：什么是公共关系口才的诚信原则?其内容是什么?
问题二：本案例中，该品牌总经理在接受记者采访时有哪些失误?
