库尔特·卢因提出“把关人”概念的着作是（）
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要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是
最早问世的公共关系学理论着作是（）
“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）
可以称作意见领袖的有
公关公司服务的特点包括（）
