现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是
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公关观念包括（）
“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）
最早问世的公共关系学理论着作是（）
组织最重要的基本目标公众是（）
公关公司服务的特点包括（）
