对冲突的观念可以概括为三种类型，即：传统观念、人际关系观念和
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小道消息属于道听途说，没有真实性可言。
态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、情感和
对非常规事件采取非程序化处理，具有很大的随机性和选择性的是
从事献血者教育的人只要具备一定的知识而不需要经过严格训练
管理者把员工叫到自己的办公室进行沟通总是个好办法。
