很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调：
A、成本支出与利润生成之间存在转化关系B
本题属于意图判断。
本文首句先指出客服体系不是包袱，而是宝贵资源，之后详细解释客服的具体的两个作用，最后尾句指出“善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变”。
最后一句为重点句，强调的是善用客服的意义，B项是重点句的同义替换。本文的主体为客服，AC选项未带客服，排除。D选项，是客服的两个作用之一，属于片面选项。
因此，选择B选项。
我们不得不承认，今天是一个影像主导传播的时代。人们获取信息的渠道主要是四块屏幕——电脑、电视、电影和手机，它们主导了我们这个时代的感观系统，甚至决定着我们对这个世界的认知。如果我们不能利用视觉媒介有效地传播文化，还只停留在文字的地界内，也许就会被这个由视觉符号覆盖的时代所淘汰。这段文字意在说明()。
不论是出于文化成绩欠佳的无奈，还是因为有着坚定的艺术理想，海外艺术留学无疑给中国学子提供了新的人生选择。________________。无论行走在国际舞台，还是师从中国老师，最重要的是适合自己。填入画横线部分最恰当的一句是：
在企业组织结构形态中，设有产品利润中心、专业成本中心、地区利润中心三类管理机构的是() 。
下列哪项属于第2段中所提到的“遗产”?
①自以为聪明是一种愚蠢，而自以为愚蠢却可以是一种智慧②然而，真正的大智若愚不是借以达到目的的方法、手段，更不是虚伪的掩饰，而是一种真诚的人生态度——把自己摆在愚者的位置上，把他人、大众看作智者③老子说过“大智若愚”，许多人把它理解为一种方法，甚至是一种伪装④每个人都希望自己成为智者，没有人愿意被冠以“愚者”之名⑤在人的思想行为领域，愚和智看似对立，实则有相互转化的关系⑥但是从辩证法“两极相通”的角度来看，真正的智慧，其中天然地蕴含着某种意义上的“愚”将以上6个句子重新排列，语序正确的是：
