请从物流服务质量管理角度,阐述物流服务质量与成本之间的关系。
物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的顾客服务。一般来讲,服务质量与成本是一种彼长此消的关系,两者间的关系是用于收益递减法则。它们之间的关系主要有以下四种类型
(1)在物流服务水准一定的情况下,降低物流成本
(2)要提高物流服务水准,不得不牺牲低水平的成本,听任其上升
(3)在物流成本一定的情况下,实现物流服务水准的提高)
(4)在降低物流成本的同时,实现较高的物流服务
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最近亚特兰大市的纺织品生产商 A ·C 公司刊登广告,诚征一家在纺织业有广泛联系且可靠的公司担任其在香港地区的总代理。假如你是一家拥有雄厚实力 (包括推销经验,市场信息,销售渠道等优势 )的香港公司负责人,希望本公司成为 A·C 公司的销售代理。
(1)请你给 A·C 公司写一封申请销售代理的信函。
(2)现在指定由你用 E-mail 方式发送上述信息,在设计 E-mail 信息时,应注意哪些问题 ?
(3)根据预期的收信人的反应,商务信函可以分为几种类型 ?你所写的这封信属于何种类型 ?
简述网站目录结构组织的原则。
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