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名称解释:“顾客服务”什么意思?

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顾客服务就是在售前、 售中和售后三个连贯的销售阶段向顾客提供连续、有效的服务。

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世纪之星网上书店

世纪之星是一家为普通读者提供图书、音像制品的网店。世纪之星以“帮助消费者获得启迪、得到教育、享受娱乐”为企业使命,经过多年的发展,已经成为国内影响力较大的网上图书音像商城之一。

世纪之星的在线销售产品超过30万种,每天有成千上万的订单需要配送。为了给消费者提供专业化、综合化的物滚服务,享受及时、可靠、配送信息透明化的物流体验,世纪之星与多个物流企业建立了战略同盟关系。这些物流企业为世纪之星提供了物流方案设计、运输管理、订单处理、产品回收、物流信息查询等服务,帮助世纪之星实现了对全国600多个城市的业务覆盖。

世纪之星的赢利主要来自于图书、音像帝j品等的销售,即赚取采购价与销售价之间的差价。世纪之星网上书店采用先进的商品分类法,设置智能查询,并有直观的网络导航和简洁的购物流程,为消费者营造了轻松、蝓悦的购物环境。此s,I-,世纪之星还有其他一些赢利方法,如在网站上为有关企业做广告,收取广告费用;为消费者提供付费的定制化信息和服务;在消费者中发展付费ⅥP会员,为其提供免费配送和免费退货等服务.

根据上述材料,请回答下列问题:

(1)按照交易主体分类,世纪之星的电子商务属于什么类型?(2分)

(2)世纪之星的电子商务赢利模式有哪些?(6分)

(3)世纪之星采取了何种物流配送模式?结合世纪之星分析该模式的特征。

目前国内电子商务配送需求与供给之间的差距主要体现在哪些方面?请加以阐述。

下面说法正确的是 ( )

环球资源网站的优势主要体现在()

按描述的功能写出相应代码。

①运行网页后,首先弹出一对话框,内容是“欢迎进入”。

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