银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务
A、差异化服务C
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制动系工作原理 (液压制动 )？
采用鼓风曝气的传统活性污泥法，曝气池中的MLSS应在（）左右
苗先生是某软件开发中心的主管，近来经济状况比较好，将要购买一辆私家车。由于苗先生家里到开发中心所经过的路面十分复杂，对制动器要求比较高。一天，他来到了一家 4S 店，精挑细选后，他发现他看中的一辆捷达车的前后制动器不一样，便向销售员请教：
(1)轿车的前后制动器有什么不一样 ?
(2)比较盘式制动器与鼓式制动器的区别
作业人员应按其职务和工作性质， 学习本规程的全部或部分， 并应每年考试 ( )次，考试合格方能上岗。因故间断工作连续 ( ) 个月以上者，应重新学习本规程，并经考试合格后，方能恢复工作。
生化性能好的污泥接种浓度为（）g/l。
