仲裁的程序由提出仲裁申请、立案受理、调查取证、先行调解、最后诉讼五个部分组成。
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攻心策略是指在谈判中出其不意地突然改变手段、观点或方法，使对方意想不到，或感到压力。
专业店进行出版物品种选择时，既要选择专业性较强的产品，又要全面增加综合出版物的进货量，以最大限度地满足所有消费者的需求。
门市出版物丢失的类型有两种；收发货过程、销售过程丢失出版物，原因主要是员工工作责任心不强、制度不严、管理松懈。
营业场所设备布置的工作要求有：合理布局、合理配套与日常养护、安全与方便等。
供货脱期产生的可能性有两个方面：销售方未及时发出订货请求；供货方未能保证及时供货。
