通过Internet打长途电话的成本仅相当于传统电话的()。
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用户环路是连接()与用户终端设备的传输线路，又叫用户线。
多媒体远程通信系统是多媒体通信应用中最为重要的一类，主要有()。
提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
直流接地与交换流接地都有工作接地和保护接地之分。()
用于公用电话的IC卡，叫做“IC电话卡”，它是用卡片控制通话和付费的公用电话业务。()
