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美国心理学家()提出的期望理论认为人的积极性是否能够得到充分发挥，取决于工作目标实现的可能性的大小和相应奖酬对人的重要程度。
简述生产作业计划编制的程序。
名词解释：物料需求计划(MRP)
在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）
能对企业服务其顾客的能力构成直接影响的力量是（）
