利用尺度考评法测评工作能力时，如是有较强的工作技能，能主动开发新客户，时常有建设性的意见，则给予（）
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
从谈判每一方的角度来看其利益都有改进，一方的利益的増加并不是来自另一方利益的损失，指的是（）
厂商使用价格折扣激励中间商的主要形式有哪些?
谈判标的又称（）
