简述让步策略的实施步骤。
如何用言语说服顾客?
窜货的表现形式不包括（）
下列选顶中，属于广义的谈判利益的有（）
适用于产品类型较多，技术性强的推销人员的组织结构是（）
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
