简述SWOT分析的步骤。
下列属于外联网特征的是（）
网易公司向消费者提供免费电子邮件服务，其定价策略是（）
由交易过程决定的电子商务特点包括（）
消费者对一种物品的需求受到其替代品价格变化的影响，当某物品的替代品涨价时，该物品的需求很可能（）
